L'assistant(e) commercial(e) joue un rôle essentiel au sein des entreprises, en assurant un lien entre les équipes commerciales et les clients. Ce poste requiert des compétences organisationnelles, relationnelles et administratives pour garantir le bon fonctionnement du service commercial. Chez Alésia Formations, nous proposons des formations en alternance permettant aux étudiants d'acquérir les compétences nécessaires pour exceller dans ce domaine dynamique.
Cet article présente en détail le métier d'assistant(e) commercial(e), ses missions, les compétences requises, les formations disponibles ainsi que les perspectives d'évolution professionnelle.
Qu'est-ce qu'un(e) assistant(e) commercial(e) ?
L'assistant(e) commercial(e) est un professionnel du support commercial qui contribue au bon développement des ventes et à la satisfaction client. Il/elle assiste les commerciaux en gérant les devis, les commandes et la relation client. Ce poste constitue une véritable interface entre l'entreprise et ses clients, garantissant un suivi efficace et une organisation optimale des activités commerciales.
Les assistant(e)s commercial(e)s exercent principalement dans les PME, les grandes entreprises, les industries et les services, où leur polyvalence est un atout majeur.
Quelles sont les missions d'un(e) assistant(e) commercial(e) ?
Les missions de l'assistant(e) commercial(e) sont variées et impliquent plusieurs responsabilités clés :
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Gestion des relations clients : réponse aux demandes d'informations, gestion des réclamations, suivi des contrats.
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Suivi des commandes et devis : établissement des propositions commerciales, validation et gestion des commandes jusqu'à la livraison.
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Support aux commerciaux : prise de rendez-vous, organisation des déplacements, suivi des objectifs de vente.
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Gestion administrative des ventes : mise à jour des bases de données clients, rédaction des rapports de suivi.
Grâce à ses compétences, l'assistant(e) commercial(e) assure un fonctionnement fluide des processus de vente et contribue à la satisfaction des clients.
Quelles sont les compétences et qualités requises ?
Un(e) assistant(e) commercial(e) doit posséder plusieurs compétences clés :
Compétences techniques :
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Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion commerciale (CRM, ERP).
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Connaissances en techniques de vente et en négociation commerciale.
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Bonne capacité de gestion des stocks et suivi des flux logistiques.
Compétences relationnelles :
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Sens du service client et diplomatie.
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Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
Qualités personnelles :
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Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
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Réactivité et autonomie.
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Aisance à communiquer oralement et écrite.
Ces compétences peuvent être acquises et développées grâce à une formation adaptée, notamment en alternance chez Alésia Formations.
Quelle formation pour devenir assistant(e) commercial(e) ?
Pour accéder à ce métier, plusieurs formations sont envisageables :
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BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) : formation idéale pour apprendre à gérer et développer une relation client.
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BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) : pour acquérir des compétences en gestion et animation de l'activité commerciale.
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Bachelor et Bac+5 en commerce et gestion pour des évolutions vers des postes à responsabilités.
Chez Alésia Formations, nous proposons ces formations en alternance, permettant aux étudiants d'acquérir une expérience professionnelle tout en validant leur diplôme.
Salaire et évolutions de carrière
Salaire
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Début de carrière : environ 1 800 à 2 200€ brut par mois.
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Après quelques années d'expérience : jusqu'à 2 800€ brut par mois.
Perspectives d'évolution
Avec de l'expérience, un(e) assistant(e) commercial(e) peut évoluer vers :
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Commercial(e) terrain
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Responsable des ventes
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Responsable administration des ventes (ADV)
L'alternance est un atout pour démarrer rapidement dans ce secteur.
Pourquoi choisir l’alternance pour ce métier ?
L'alternance offre de nombreux avantages :
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Acquisition d'une expérience professionnelle concrète.
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Rémunération pendant la formation.
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Opportunités d'embauche accrues à l'issue du cursus.
Alésia Formations accompagne ses étudiants dans leur recherche d’entreprise et leur offre un suivi personnalisé pour garantir leur réussite.
Le métier d’assistant(e) commercial(e) est un choix pertinent pour les personnes organisées et dynamiques souhaitant s’orienter vers une carrière commerciale et administrative. Avec les formations en alternance proposées par Alésia Formations, les étudiants peuvent acquérir les compétences nécessaires et entrer rapidement sur le marché du travail.