BTS Management des Unites Commerciales (BTS MUC)


Le titulaire exploite les informations commerciales pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Il mène des actions pour attirer la clientèle, l’accueillir et lui vendre les produits, les services répondant à ses attentes.

Pour accéder à la préparation de ce BTS MUC en alternance à Lille, il faut être titulaire, soit
  • d'un BAC Technologique STMG,
  • d’un BAC Général (S, ES, L …),
  • d'un BAC Professionnel Commerce,
  • ou d'un niveau équivalent.

Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales en alternance prend la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand) nécessitant un déplacement du client pour qu’il soit mis au contact d’une offre de produits ou de services. Il remplit les missions suivantes :
  • Management de l’unité commerciale (MUC) ;
  • Gestion de la relation avec la clientèle ;
  • Gestion et animation de l’offre de produits et de services;
  • Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité
Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Enfin, il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.

Les emplois occupés les plus fréquents en début de carrière sont : assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, délégué commercial, vendeur-conseil, merchandiseur, téléconseiller, chargé d’accueil, chargé de l’administration commerciale.…
La maîtrise des compétences liées à ces métiers favorise l’accès à des responsabilités plus larges, soit à des postes de : manageur de rayon, directeur de magasin, responsable site, responsable d’agence, chef de secteur, responsable d’un centre de profits, responsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché, administrateur des ventes, chef de caisse, responsable logistique, chef de groupe, chef de flux ….

Le BTS MUC en alternance à Lille a pour objectif l’insertion professionnelle mais la poursuite d’études est envisageable en Licence Professionnelle (avec une spécialisation dans un domaine précis, comme la grande distribution, la communication, le marketing), en Bachelor Commerce et Marketing/ Management et Gestion des PME (DEESGEST) ; ou en École Supérieure de Commerce ou de Gestion par le biais des admissions parallèles.…

Calendrier de la formation

BTS Management des Unites Commerciales (BTS MUC)

Durée de la formation 1100 h sur 24 mois
Démarrage 28/09/2017
Rythme de l'alternance 2 jours en centre de formation (Jeudi et Vendredi) 3 jours en entreprise par semaine


Contenu de la formation

 
Pôle Commun
Economie, Droit 140 h
Langue vivante : Anglais 100 h
Expression francaise 90 h
Management des entreprises 70 h
Pôle Professionnel
Développement des unités commerciales 200 h
Gestion de la relation commerciale 195 h
Management et gestion des unités commerciales 180 h
Informatique commerciale 90 h
Communication 35 h


Référentiel de l'examen

BTS Management des Unites Commerciales (BTS MUC)

Intitulé Mode Durée Coeff
Analyse & conduite de la relation commerciale Oral 45 m 4
Economie et Droit Ecrit 4 h 2
Français Ecrit 4 h 3
Langue vivante Anglais Ecrit 2 h 2
Langue vivante Anglais Oral 20 m 1
Management des entreprises Ecrit 3 h 1
Management et gestion des UC Ecrit 5 h 4
Projet de developpement de l'UC Oral 40 m 4